Política de reembolso
Política de Devolución
Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que dispones de 30 días naturales tras la recepción de tu artículo para solicitar su devolución.
Para que la devolución sea admitida, el artículo debe encontrarse en el mismo estado en que lo recibiste: sin usar, con sus etiquetas intactas y dentro de su embalaje original. También necesitarás conservar el recibo o comprobante de compra.
Cómo iniciar una devolución:
Escríbenos a hello@hangoveroffashion.com para solicitar el proceso.
Dirección para envíos autorizados:
Camiño do Roncal 4, CP 36320, Chapela, Pontevedra, España.
Si tu devolución es aceptada, te facilitaremos una etiqueta de envío junto con las instrucciones detalladas sobre cómo y dónde remitir el paquete. Ten en cuenta que no se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Daños e Incidencias
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas. Ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo presenta algún defecto, está dañado o si has recibido una pieza equivocada, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo al instante.
Excepciones y Artículos sin Devolución
Ciertos tipos de artículos no admiten devolución, como las piezas personalizadas con iniciales, que se hacen a mano para ti, o los bienes de cuidado personal. Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.
Desafortunadamente, tampoco podemos aceptar devoluciones de artículos adquiridos en oferta o tarjetas de regalo. Si tienes dudas sobre una pieza concreta, consúltanos antes de realizar tu compra.
Cambios
La forma más ágil de asegurarte de conseguir el modelo o pieza que buscas es tramitar la devolución del artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra independiente para la nueva pieza.
Derecho de desistimiento (Unión Europea)
Si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, la ley te reconoce el derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Nuestro plazo de 30 días amplía este derecho y lo incluye.
Al igual que en el procedimiento general, la pieza debe encontrarse en perfecto estado, sin usar, con sus etiquetas y en su embalaje original, conservando el comprobante de compra.
Reembolsos
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución para confirmarte si el reembolso ha sido aprobado. De ser así, se te abonará automáticamente el importe en tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles.
Ten en cuenta que tu entidad bancaria o emisora de la tarjeta puede tardar algún tiempo adicional en procesar y hacer efectivo el apunte en tu cuenta.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución y no has recibido el abono, escríbenos directamente a hello@hangoveroffashion.com.