FAQ

Con el envío estándar tardará entre 2 y 5 días hábiles. Si escoges el envío exprés tendrás el pedido en la dirección de entrega entre 1 y 4 días hábiles.

El coste del envío depende del tipo de envío y del lugar en el que quieras recibirlo. Esta información aparecerá siempre antes de realizar el pago.

Sí. Para ello debes acceder a la pestaña “Seguimiento del pedido” e introducir el ID o número de pedido y tu correo electrónico.

Introduciendo tus datos en la pestaña “Seguimiento del pedido” podrás acceder a la información de la empresa de transporte.

Si estás ausente en el momento de la entrega, el transportista hará un segundo intento. Si finalmente no puede dejarte el pedido, dejará un aviso en tu buzón con la oficina indicada para recogerlo en un plazo de 15 días.

Para devolver una prenda debes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestra cuenta de correo electrónico compras@hangoveroffashion.com

Siempre y cuando la prenda cumpla con las condiciones descritas en nuestro apartado de “Cambios y devoluciones”, Hangover of Fashion se hará cargo del coste del envío de vuelta.

La prenda tiene que estar en perfecto estado, sin usar y debe ser enviada en su embalaje original.

El plazo para cualquier devolución o cambio es de 14 días naturales desde la fecha de entrega.

En caso de que esto ocurra, ponte en contacto con nosotros a través de nuestro chat o por correo electrónico a través de compras@hangoveroffashion.com.

En Hangover of Fashion tenemos envíos gratis a la península. Cuando haces una devolución nosotros siempre nos hacemos cargo del importe del envío de vuelta. Los gastos de envío pagados por los clientes en las compras fuera de la península no serán reembolsados.

En primer lugar, ponte en contacto con nosotros a través de cualquiera de las vías indicadas anteriormente para que podamos tratar de ayudarte con lo que necesites. Finalmente, si lo deseas, podemos hacerte llegar una hoja de reclamaciones.

Estaríamos encantados de recibir tus propuestas de mejora a través de cualquiera de nuestros canales de atención al cliente (chat, correo electrónico o a través de mensajes en nuestras redes sociales).

Podrás encontrar los detalles de tallaje de cada prenda en la descripción de cada uno de los productos ofertados.

Si a pesar de haberla consultado, todavía tienes dudas con respecto a qué talla debes comprarte, no dudes en ponerte en contacto con nosotros para que podamos ayudarte.

Los cupones de descuento se introducen en la pantalla del checkout donde rellenas tus datos personales.

Una vez que introduzcas el código en el campo "Código de descuento" y hagas clic en el botón de aplicar verás el descuento reflejado en el importe de la compra.

Avisamos de todas nuestras promociones en la página web, en nuestras redes sociales y a través de nuestra newsletter.

¡Claro! Las condiciones de cambio y devolución se aplican del mismo modo a las prendas adquiridas con descuento que a las que se adquieren a full price. Debes tener en cuenta que si quieres hacer un cambio de talla, el precio no variará. Si por el contrario lo que quieres es un cambio de prenda deberás pagar la diferencia de precio en caso de que exista.

Para modificar tu dirección de entrega o tu dirección de facturación tienes que acceder a tu cuenta y donde pone "Detalles de la cuenta" pulsar en "Ver Direcciones" y a continuación "Editar". También puedes modificarla en el paso previo al pago, pero los cambios que realices desde ahí no se guardarán para futuras compras.

El método de envío aparece justo antes de finalizar el pedido y por defecto la opción seleccionada será el envío estándar. En caso de preferir el envío exprés simplemente tendrás que pulsar sobre esa casilla.

Sí, siempre y cuando el estado del pedido no indique que este ya ha sido enviado.

En caso de que tengas cualquier problema con tu cuenta, por favor ponte en contacto con nosotros en info@hangoveroffashion.com.

No dudes en dejarnos tu correo para que te avisemos en caso de que regrese. Existe la posibilidad de que vuelva a estar disponible alguna de las prendas siempre y cuando nuestro proveedor nos lo pueda servir.

Sí. Todos nuestros productos tienen la misma forma, patrón y estampado que se ve en las imágenes de la web.

Sí, solo tienes que suscribirte a nuestra Newsletter indicándonos tu correo electrónico en el formulario que encontrarás al final de cualquiera de las páginas de nuestra web.

Sí. Siempre que recibas un correo informativo de Hangover of Fashion por haberte suscrito a la Newsletter, al final del mensaje podrás ver un enlace indicando que pulsando sobre él te darás de baja y dejarás de recibir nuestros correos.

Una vez hecho tu pedido, recibirás un e-mail de confirmación con todos los detalles. Si no lo recibieses, ponte en contacto con nosotros.

En Hangover of Fashion solo se venden productos en perfecto estado, por lo que si excepcionalmente te llega una prenda con alguna tara, ponte en contacto con nosotros inmediatamente y trataremos de ofrecer la solución más ventajosa.

Si por error, en alguna ocasión, te llega un artículo que no has pedido, ponte en contacto con nosotros.

Toda la información que compartes con nosotros tiene carácter privado y confidencial para el desarrollo, cumplimiento y ejecución del contrato de compraventa, atender tus solicitudes y proporcionarte informaciones acerca de los productos. Consulta todos los detalles en nuestra Política de Privacidad.

No es necesario, ya que tienes la opción de realizar la compra como invitado. Te recomendamos de todos modos tener una cuenta de usuario. Te facilitará el proceso de compra al poder guardar tus datos y tus productos favoritos.

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