Preguntas Frecuentes
Envíos
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido? +
Entre 2 y 5 días hábiles para envíos estándar, o de 1 a 4 días hábiles si seleccionas la opción exprés.
¿Cuál es el coste del envío? +
Lo verás detallado claramente en la pantalla de pago antes de confirmar la compra.
¿Puedo seguir el estado de mi envío? +
Sí. Accede al apartado "Seguimiento del pedido" introduciendo tu número de compra y correo electrónico para ver la localización y la empresa de transporte.
¿Qué ocurre si no estoy en casa en el momento de la entrega? +
El transportista realizará un segundo intento de entrega. En caso de no localizarte, dejará un aviso para que puedas recoger tu paquete en el punto indicado durante los siguientes 15 días.
Cambios y Devoluciones
¿Cómo solicito un cambio o una devolución? +
Escríbenos a compras@hangoveroffashion.com indicando tu número de pedido para que podamos gestionarlo.
¿Tiene coste realizar una devolución? +
Nosotros nos hacemos cargo del coste del envío de vuelta siempre que la pieza se encuentre en perfecto estado y dentro de su embalaje original.
¿Cuál es el plazo para devolver un producto? +
Dispones de 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido.
¿Qué hago si hay algún error con el importe devuelto? +
Ponte en contacto con nuestro equipo a través del correo compras@hangoveroffashion.com o vía chat para solucionarlo de inmediato.
¿Tienes alguna otra duda?
Si necesitas ayuda con tu pedido, una consulta sobre los materiales o hacernos cualquier propuesta, escríbenos a info@hangoveroffashion.com o háblanos por WhatsApp. Te responderemos lo antes posible.